Desperfectos o fallas

El cliente tiene 5 (cinco) días para comunicarse con nosotros atraves de nuestro correo electrónico hola@luilamontessori.com.uy,  en el  caso de que se perciban desperfectos o fallas siempre y cuando sean de fabricación y no uso incorrecto del producto. Para que el proceso sea más eficiente, es fundamental enviar adjunto fotos o videos del producto y su desperfecto.

Es muy importante tener en cuenta que la madera tiene algunas caracteristicas naturales, como tonos diferentes o nudos que no serán considerados como defecto del producto. Pasado ese plazo, el envío se considerará como aceptado y recibido.

Luila tendrá 15 días para contestar, luego de la información recibida de forma completa y clara por parte del cliente.

 

Producto dañado durante el envío

El cliente tendrá  24 horas desde la recepción del producto para avisar que el material enviado fue dañado por el transporte.
Solicitamos que se sigan los pasos:

 – Sacar fotos o videos del estado del embalaje;
 – Avisar al transportista acerca del desperfecto en el momento del recibirmiento. 
 – Enviar las fotos/videos del material a nuestro email hola@luilamontessori.com.uy

 

No recepción del envío

En caso de no recibimiento del envío por parte del cliente, este se hará cargo de un nuevo envío o podrá optar por cancelar la compra. Si opta por la cancelación, se descontará del valor total en costo del envío más 20% del monto pago en producto(s), referentes a gastos administrativos y otros.

Luila Montessori se comunicará con el cliente para informarle de la situación y en caso de pasados 15 días naturales sin respuesta, se dará como cerrada la compra. 

 

El derecho de retracto

Al recibir tu producto, tendrás 5 (cinco) días para retractarse y informar atraves de nuestro correo electrónico hola@luilamontessori.com.uy. (artículo 16 de Ley 17.250).

El envío y las perfectas condiciones del producto son de responsabilidad del comprador que se hará cargo de ejecutarlos.

 

Propiedad intelectual.

Los contenidos de las pantallas referentes a los servicios de luilamontessori.com.uy, así como la información, datos, textos gráficos, imágenes, fotografías, audio y video clips, logotipos, iconos, programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al usuario acceder y usar su cuenta, son de propiedad de Luila Montessori y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos.

Imágenes del sitio.

Las imágenes de los productos de este sitio son meramente ilustrativas.

Uso de los datos personales registrados en el sitio.

Los datos referidos en estos términos y condiciones, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por las empresas.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita.

Despacho de los productos.

Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la empresa oferente haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.

Privacidad de la Información

Para utilizar los servicios ofrecidos por www.luilamontessori.com.uy, los usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica.

Registración

Es obligatorio completar el formulario de registración en todos sus campos con datos válidos para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio. El futuro usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera y asume el compromiso de actualizar los datos personales conforme resulte necesario.

 

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